Administration und mehr
IT-Administration & Support
Die ACD-IT GmbH unterstützt Unternehmen, Arztpraxen, MVZ und medizinische Einrichtungen bei der zuverlässigen Betreuung ihrer gesamten IT- und Telekommunikationsinfrastruktur.
Wir übernehmen die laufende Administration, den technischen Support sowie die Koordination aller beteiligten Hersteller, Softwareanbieter und Dienstleister – damit Ihre Systeme stabil, sicher und effizient arbeiten.
Gerade im medizinischen Umfeld entstehen viele Probleme nicht innerhalb eines einzelnen Systems, sondern an den Schnittstellen zwischen Praxissoftware, Servern, Netzwerk, Telefonie, Drucksystemen, TI-Komponenten oder Drittanwendungen.
Genau hier liegt unsere Stärke.
Ganzheitliche Betreuung statt „nicht zuständig“
Viele IT-Dienstleister oder Hersteller-Supports betrachten Probleme ausschließlich innerhalb ihres eigenen Verantwortungsbereichs. Die Folge:
Der Kunde wird von einem Supportanbieter zum nächsten verwiesen.
Die ACD-IT GmbH verfolgt einen anderen Ansatz.
Wir analysieren Probleme systemübergreifend und kümmern uns aktiv darum, die tatsächliche Ursache zu finden – unabhängig davon, ob diese im Netzwerk, auf dem Server, in der Praxissoftware, der Telefonanlage oder bei einem externen Anbieter liegt.
Durch unsere zentrale Übersicht über sämtliche Komponenten Ihrer IT-Umgebung können wir Zusammenhänge deutlich schneller erkennen und Fehler effizient eingrenzen.
Unsere Kunden profitieren von:
- zentralem Ansprechpartner für alle IT-Themen
- schnellerer Fehleranalyse durch ganzheitliche Betrachtung
- Nutzung aller vorhandenen Schnittstellen und Supportwege
- direkter Kommunikation mit Herstellern und Drittanbietern
- weniger Ausfallzeiten und kürzeren Reaktionswegen
- koordinierter Problemlösung statt gegenseitiger Schuldzuweisungen
Unternehmen.
Administration Ihrer gesamten IT- und TK-Infrastruktur
Wir betreuen die technische Infrastruktur Ihrer Praxis oder Ihres Unternehmens vollständig – von einzelnen Arbeitsplätzen bis hin zu komplexen Server- und Netzwerkumgebungen.
Unsere Leistungen umfassen unter anderem:
- Administration von Windows-Servern und Client-Systemen
- Betreuung von Netzwerken, WLAN- und VPN-Strukturen
- Einrichtung und Wartung von Firewalls und Sicherheitslösungen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
- Betreuung von Microsoft 365, Exchange und E-Mail-Systemen
- Monitoring und proaktive Systemüberwachung
- Datensicherung, Backup- und Recovery-Konzepte
- Betreuung von VoIP- und Telekommunikationslösungen
- Virtualisierung und Serverinfrastrukturen
- Unterstützung bei Hardware-, Standort- und Migrationsprojekten
1st-Level-Support für Praxis und Unternehmen
Im täglichen Betrieb stehen wir als direkter Ansprechpartner für Anwender, Mitarbeiter und Praxisteams zur Verfügung.
Wir unterstützen schnell und unkompliziert bei technischen Problemen, Bedienungsfragen und Störungen im laufenden Betrieb.
Dabei betreuen wir unter anderem folgende Praxisverwaltungssysteme und Softwarelösungen:
- T2med
- MediStar
- CGM ALBIS
- x.isynet
- TURBOMED
- Medical Office
- Tomedo
- Microsoft Office
Zusätzlich unterstützen wir bei:
- Druck- und Scansystemen
- Dokumentenmanagementsystemen
- TI-Infrastruktur und Kartenterminals
- E-Mail- und Kommunikationslösungen
- Telefonie- und VoIP-Systemen
- Arbeitsplatz- und Benutzerproblemen
- Anbindungen externer Geräte und Systeme
Schnittstelle zwischen Praxis, Herstellern und Support
Wenn Probleme nicht direkt lösbar sind, übernehmen wir die technische Abstimmung mit den jeweiligen Herstellern und Dienstleistern.
Wir koordinieren unter anderem den Support mit:
- Softwareherstellern
- Hardwarelieferanten
- Telekommunikationsanbietern
- TI-Dienstleistern
- Cloud- und Hostinganbietern
- Drittsoftware- und Geräteschnittstellen
Dabei übernehmen wir:
- technische Voranalyse
- Fehlerdokumentation
- Kommunikation mit dem Herstellersupport
- Nachverfolgung offener Tickets
- Koordination aller beteiligten Stellen
Dadurch sparen unsere Kunden Zeit, vermeiden unnötige Rückfragen und erhalten eine deutlich effizientere Problemlösung.
Persönlicher Support statt anonymer Hotline
Bei der ACD-IT GmbH erhalten Sie feste Ansprechpartner mit technischem Verständnis, Erfahrung im Praxisumfeld und einem ganzheitlichen Blick auf Ihre Infrastruktur.
Unser Ziel ist nicht nur die Behebung einzelner Fehler, sondern ein stabiler, effizienter und reibungsloser IT-Betrieb für Ihre Praxis oder Ihr
